Bancos sin oficinas: una tendencia que va en aumento

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Bancos sin oficinas: una tendencia que va en aumento

El número de sucursales bancarias ha disminuido considerablemente en los últimos años. ¿Llegaremos a ver bancos sin oficinas? Te contamos todas las claves.

El número de sucursales bancarias se ha venido reduciendo en nuestro país en los últimos años y parece que en el futuro continuará esa tendencia. La razón principal es  la exigencia del sector bancario de adecuar sus instalaciones y costes a la situación actual tras la gran expansión de años anteriores apostando por los bancos sin oficinas.

Bancos sin oficinas

Los datos revelan que los bancos sin oficinas son una realidad más cercana. Entre 2008 y 2017, el número de entidades bancarias en España disminuyó un 28 por ciento y las oficinas bancarias redujeron su número en un 39 por ciento. En el mismo intervalo de tiempo, el número de oficinas de entidades de depósito descendió en  17.873.

Según los datos publicados en el número 34 de la Revista de Estabilidad Financiera del Banco de España, en el año 2017 el número de oficinas bancarias operativas se redujo en 937, incluyendo sucursales de bancos, cajas de ahorros y cooperativas de crédito.

Este mismo fenómeno, aunque en menor medida, se ha producido igualmente en los países de la eurozona. En los pueblos pequeños, esta reducción ha sido debida a la necesidad por parte de las entidades financieras de adaptar su red ante la pérdida de población de dichos municipios, mientras que en las ciudades medianas y grandes ha sido debida más bien a necesidades de reestructuración tras la fusión de distintas entidades financieras.

Los bancos que más han reducido su red de oficinas en los últimos años

Datos de 2017

Según datos de la Asociación Española de Banca y la Ceca sobre los cinco grandes bancos (Santander, BBVA, CaixaBank, Bankia y Sabadell), la entidad con mayor número de sucursales abiertas al público –al cierre del ejercicio de 2017- era CaixaBank, con 4.983 oficinas; seguida de Banco de Santander con 4.650; BBVA con 3.021; Bankia con 2.423; y Sabadell con 1.855.

Datos de 2018

Con respecto a 2018, desde primeros de año hasta final de septiembre inclusive, estas entidades han cerrado 563 oficinas y cuentan con 1.900 empleados menos. Por tanto, la cifra definitiva de oficinas abiertas al público a final de dicho periodo es de 16.127.

El desglose de las oficinas cerradas en este intervalo de tiempo, es el siguiente: la entidad que mayor número de oficinas ha cerrado es CaixaBank con 194 oficinas; le sigue BBVA con 149; Bankia con 122; Santander con 95 (incluyendo la oficinas de Banco Popular, Popular Banca Privada y Banco Pastor); y Sabadell con 3.

Bancos con oficinas virtuales

Hombre con una taza de café usando en un ordenador la oficina virtual de un banco sin oficinas

A la par que se cierran oficinas se abre la posibilidad de utilizar oficinas virtuales que no requieren la presencia física del cliente en ellas. La banca tradicional, consciente de la revolución que supone la utilización en el sector de las nuevas tecnologías y sabedora de que el proceso no tiene marcha atrás, ha invertido grandes sumas en nuevas estrategias comerciales para atraer clientela.

    La implantación de las nuevas tecnologías en el sector, unido al cambio de mentalidad y de hábitos de gran parte de los usuarios de los bancos, ha motivado que una gran mayoría de ellos pueda operar con ellos totalmente por internet sin necesidad de acudir a una oficina.

    Hoy día, es posible realizar cualquier operación bancaria a través de ordenadores, smartphones o tablets. Son los bancos sin oficina, la banca online que en España está en plena expansión. Lo que empezó siendo una minoría, se ha ido extendiendo paulatina e incesantemente con la incorporación de nuevos actores. Estos bancos operan 100 por cien por Internet y, algunos de ellos, únicamente a través del smartphone.

    Los bancos sin oficina, o banca online, gracias a la aplicación de las últimas tecnologías en su operativa diaria, ofrecen una serie de ventajas que los hacen muy atractivos para el cliente como la atención por las redes sociales o por teléfono las 24 horas del día, todos los días, sin tener que sujetarse a horarios de oficinas; la comodidad de poder hacerlo todo desde casa, sin pérdidas de tiempo y ahorrándose desplazamientos, y con la posibilidad de obtener una  información más clara y veraz sobre los productos y riesgos inherentes a algunos de ellos; la rebaja o eliminación de las comisiones dado que las entidades,  al no disponer de oficinas con personal, pueden reducir costes.

    Sin embargo, para muchas personas que no están habituadas a las nuevas tecnologías y no saben operar por Internet, esta opción no es aconsejable. Tampoco es lo más conveniente si se pretende negociar préstamos o hipotecas, en cuyo caso es mejor acudir a una oficina, porque se tienen más posibilidades de conseguir condiciones más ventajosas si la negociación se lleva a cabo con un trato vis a vis.

    Según un estudio de Inmark Europa, el ranking de las entidades con una mayor cuota de clientes digitales, que se hallan por encima de la media del sector (44,4 por ciento),  está encabezado por ING, con un 95 por ciento de los clientes. El segundo lugar está ocupado por el BBVA, con un 50,1 por ciento. Le siguen, por este orden, el Sabadell (49,8 por ciento); CaixaBank (47,8 por ciento); Santander (47,2 por ciento). Por debajo de la media están: Bankia, (36,3 por ciento), las Cajas Rurales (35,6 por ciento) e Ibercaja (30,4 por ciento).

    El proceso es imparable y día a día aumentan las cifras de usuarios de los bancos sin oficinas.

    2019-07-12T12:45:07+02:007 enero, 2019|

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