///Empresas de servicios digitales para pymes: ventajas e inconvenientes

Empresas de servicios digitales para pymes: ventajas e inconvenientes

5 minutos | En la actualidad, la digitalización de las organizaciones marca un proceso de selección natural que hará que unas perduren en el tiempo y otras se queden en el camino. Descubre las ventajas de las empresas de servicios digitales para tu pyme.

Las nuevas tecnologías avanzan a pasos agigantados y las organizaciones tienen que saber adaptarse a esos cambios. Más aun teniendo en cuenta que la productividad de un país está relacionada con su grado de digitalización. En este contexto, las empresas de servicios digitales son claves a la hora de fijar una estrategia digital adecuada.

Según las últimas predicciones de la agenda de los CIO publicada por Gartnet, en 2020, el 60 por ciento de las empresas implementará un modelo y cultura de negocio que permitirá un cambio de enfoque, desde los proyectos de TI hacia productos orientados digitalmente.

En España se apuesta por el ecommerce y la analítica web como algo básico en la estrategia digital. En cuanto a los servicios digitales más demandados por las empresas, la plataforma Sortlist (que pone en contacto a agencias de comunicación, publicidad y relaciones públicas con empresas) revela que el 55 por ciento viene dado por la publicidad, la planificación de medios, la estrategia digital y las relaciones públicas.

Les siguen los servicios de creación web, los eventos, las redes sociales, el ecommerce y la analítica web, que suponen el 24 por ciento de los servicios.

En el extremo contrario, la tecnología 3D, o los gráficos y animaciones en movimiento son los servicios que no terminan de despegar, con tan solo un 1 por ciento de la inversión total.

Las pymes y los servicios digitales

Mujer con traje y de brazos cruzados

El caso de la pymes y su relación con los servicios digitales no es tan optimista. La transformación digital es un proceso continuo al que deben someterse las empresas para ser más productivas y competitivas en el mercado. Algunos expertos ya definen este fenómeno como “darwinismo digital”, ya que las empresas de servicios digitales marcan un nuevo proceso de selección natural en el medio económico: las entidades que puedan adaptarse a este entorno sobrevivirán, mientras que las que no lo consigan, acabarán extinguiéndose.

    Sin embargo, según el informe Pyme España 2018 elaborado por CEPYME, las pymes cuentan con un nivel básico de digitalización. A pesar de que el 83,2 por ciento de ellas dispone de su propia página web y más del 40 por ciento tiene presencia en redes sociales, tan solo el 19,7 por ciento de las pymes cuenta con una plataforma ecommerce.

    No obstante, las medianas empresas están de acuerdo con la implicación de las innovaciones digitales, con la importancia de las empresas de servicios digitales y con que sus empleados tengan los conocimientos suficientes en esta materia. Y es que la digitalización de las empresas tiene más ventajas que inconvenientes.

    Ventajas de las empresas de servicios digitales

    Mujer sentada a una mesa con un ordenador portátil trabajando con empresas de servicios digitales

    Que la transformación digital es un paso obligado para ser competitivos en el mercado es una realidad. Las ventajas que ofrece la digitalización para todo tipo de empresas (y para los clientes) son muchas:

    Mayor productividad

    Las empresas de servicios digitales disponen de los mecanismos necesarios para incrementar el índice de productividad. Esto se debe a que las herramientas digitales permiten procesar los datos en tiempo real y gestionar mejor la empresa. De esta forma, se reducen los plazos, disminuyen los errores y, por ende, se reducen los costes y mejora la productividad. Además, las empresas de servicios digitales están mejor valoradas en el mercado bursátil.

    Mejora en la toma de decisiones

    Estas empresas ofrecen nuevas herramientas de almacenamiento y análisis de datos como Big Data que permiten gestionar de forma inmediata un gran volumen de información que supone un valor añadido para la empresa. Esto facilita la toma de decisiones gracias al análisis exhausto de los datos recogidos y agiliza los procesos internos.

    Optimización de la tasa de conversión

    Los usuarios de Internet están cada vez más familiarizados con las nuevas tecnologías, un dato que las empresas de servicios digitales aprovechan para aplicar fórmulas que permitan aumentar la satisfacción del cliente cuando navega por el contenido online de una determinada empresa.

    Reducción de costes

    Las empresas disponen de tecnologías, herramientas y servicios que reducen notablemente los costes de la transformación digital. Por ejemplo, el cloud computing ofrece de gran capacidad de almacenamiento de datos, agilidad en los procesos, disponibilidad de la información en tiempo real, servicios gratuitos y otra serie de ventajas.

    Descentralización del trabajo

    Las empresas de servicios digitales facilitan la comunicación de todos los empleados, con independencia del lugar en el que se encuentren.

    Fidelización de los clientes

    La digitalización ayuda a las empresas a relacionarse con los clientes, recibir feedbacks y la personalizar los mensajes para mejora la imagen de la compañía y aumentar su notoriedad. Además, esta relación aumenta la satisfacción del cliente a la hora de consumir contenidos y acceder un proceso de compra de productos o servicios online.

    Desventajas de las empresas de servicios digitales

    Como decíamos anteriormente, la digitalización de las empresas no es algo optativo, ya que funciona como un proceso de selección natural que hará que determinadas organizaciones perduren en el tiempo y otras se queden en el camino. Pero convertirse en una empresa adaptada a la transformación digital no es fácil, y mucho menos para las pymes.

    En muchos casos, para dar el salto a la digitalización en necesario contar con un patner que ayude a la empresa en esta tarea. Además, hay muchas personas que aún no tienen acceso Internet, lo que haría imposible su acceso a ellas. En estos casos, es conveniente conocer bien el público objetivo para utilizar el medio perfecto.

    Por otra parte, no hay que olvidar que Internet puede presentar fallas que se pueden traducir en la mala experiencia para el cliente. Por eso los expertos recomiendan variar y no depender solo de Internet.

    Ya seas empresario o particular, todo hace indicar que adelantarse a los cambios y preparase para la transformación digital es fundamental, como también lo es proteger los ahorros de cara a la jubilación para disfrutar del mismo nivel adquisitivo una vez terminada la vida laboral.

    2020-03-10T18:04:02+02:0017 diciembre, 2018|

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