¿Qué es la psicología del consumidor?

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¿Qué es la psicología del consumidor?

La psicología del consumidor es útil para las empresas, ya que permite conocer a sus compradores con mayor exactitud para mejorar sus estrategias de marketing y aumentar sus ventas.

Las rebajas te permiten comprar productos a un precio más bajo y con la misma calidad que cuando no estaban rebajados. Por ello, quizá hayas sentido el impulso de comprar más cantidad de la que necesitabas. Esto se debe a la psicología del consumidor, es decir, cómo actuamos ante la adquisición de bienes y servicios.

¿Qué es la psicología del consumidor?

Esta disciplina se encarga de estudiar el comportamiento de los consumidores para comprender el porqué de sus actuaciones. Es decir, qué les hace comprar un producto y no otro o decidirse por una u otra marca objetivamente con las mismas características y precio similar. Busca comprender qué factores son los que intervienen en estas decisiones, la influencia que sufren y el impacto de los productos en su cerebro.

Por otra parte, se busca con esta psicología conocer los hábitos de consumo de cada cliente para poder focalizar la estrategia de marketing de una manera más personalizada y efectiva. Se trata de una herramienta muy útil para las empresas, por este motivo se invierten al año millones para la realización de estudios que arrojen luz a esta parcela de conocimiento.

    Por lo general, estos estudios son caros y pocas empresas se los pueden costear ya que requieren del uso de escáneres para medir la actividad cerebral y los impulsos eléctricos que recibe cada individuo ante un determinado estímulo. El estudio de la psicología del consumidor está muy relacionado con la neurociencia y la neuropsicología. 

    Pero estos estudios no solo son útiles para las marcas, sino también para la educación. Conociendo qué es lo que hace que el ser humano se comporte de una forma o de otra ante la compra de un determinado producto puede ayudar a desarrollar estrategias para educar en el consumo responsable y en los derechos del consumidor.

    En cuanto al ámbito clínico, ayuda a comprender por qué algunas personas tienen impulsos irrefrenables a la adquisición de nuevos objetos sin ser necesarios o que quizá ya habían adquirido, este es el caso de los compradores compulsivos que se sienten plenos y felices al realizar compras.

    ¿Qué factores intervienen en la psicología del consumidor?

    En la psicología del consumidor intervienen factores culturales y sociales, esto quiere decir, que en muchas ocasiones nos decidimos por una u otra marca porque es un tema cultural o social.

    Un hombre con una cesta de supermercado en la mano comprando

    Por poner un ejemplo, una persona ve que todos sus compañeros de trabajo tienen una determinada marca de coche de alta gama. Él, sin embargo, tiene un coche de gama media, aun le sirve porque está en buenas condiciones, pero debido a que quiere alcanzar el mismo estatus que sus compañeros, decide comprarse un nuevo automóvil. En este caso, se ha creado una necesidad de consumo que la persona no tiene. Estos aspectos que llevan a la persona a realizar esta compra son los que se encargan de estudiar la psicología del consumidor.

    Nuestro amigo no necesitaba un coche nuevo, pero ha decidido hacer la compra con lo que todo ello conlleva. Por otra parte, algo que debe saber es que para su coche nuevo va a necesitar todas las coberturas, y el Seguro de Coche MAPFRE le garantizará la protección de su vehículo nuevo ofreciéndole las mejores prestaciones.

    Por último, otro de los factores que influyen en esta psicología es la afectividad hacia una marca o producto, puede, por ejemplo, que un suavizante determinado te recuerde a la casa de tu abuela y por ello, decidas comprarlo. Por el momento, estas investigaciones siguen avanzando con el objetivo de comprender qué es lo que hace comprar a cada persona y sobre todo decidirse por una u otra marca.

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    2019-07-03T09:15:21+02:0013 julio, 2018|

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